No es un formalismo legal — es lo que ya practico, puesto por escrito para que lo puedas verificar antes de contratar.
Quién está del otro lado
No aprendí esto en una diapositiva. Soy Gerente General de una empresa familiar de manufactura en Lima — la misma silla desde la que un dueño de pyme no sabe si ganó hasta que el contador entrega los estados, treinta días después. Diagnostico fugas de rentabilidad porque las he tenido que encontrar en mi propio negocio, no porque las estudié en abstracto.
Números, no humo
Toda recomendación que te doy sale de tus cifras, no de mi intuición ni de una plantilla genérica. Si algo no se puede sostener con datos, te lo digo así — no lo disfrazo de certeza.
No prometo lo que no controlo
Mi compromiso es sobre el trabajo que entrego — sesiones, instrumentos, análisis, informes, en la fecha y profundidad pactadas — no sobre un resultado financiero que depende de que tu equipo ejecute. Quien te prometa un resultado sin ejecutar dentro de tu empresa te está prometiendo algo que no le corresponde.
Si no calificas, te lo digo — aunque pierda la venta
Prefiero perder un cliente a tomar uno que no puede pagar el servicio o cuya situación hace imposible cumplir lo que ofrezco. Si en la conversación inicial veo que no eres un buen candidato, te lo digo ahí mismo, no después de cobrarte.
Confidencialidad como estándar, no como cláusula
Tu información financiera es tuya. La trato con el mismo cuidado que le pondría a la de mi propia empresa, y así queda además formalizado en el Acuerdo de Confidencialidad que firmamos antes de empezar.
Sin letra chica
Lo que no incluye el servicio está explícito desde la propuesta — no aparece como sorpresa a mitad de camino. Si algo cambia de alcance, se conversa y se documenta, no se asume.
El precio se dice en voz alta
No escondo el precio detrás de un "cotiza a medida" eterno. Te lo explico, te muestro el cálculo detrás si lo pides, y lo sostengo con el mismo criterio con el que evalúo tu negocio.