Preguntas Frecuentes

Antes de que preguntes

Lo que más nos preguntan sobre garantías, datos, confidencialidad y precio — antes de agendar una sesión.

Depende del servicio. En Radar Rentable™, si no se cumplen las métricas acordadas contigo al inicio, te devolvemos el 30% de lo pagado. En Ruta Rentable™ y Dirección Financiera Estratégica Externa, el compromiso es sobre el trabajo entregado — sesiones, instrumentos, informes — no sobre un resultado que depende de que tu equipo ejecute; por eso puedes salir sin penalidad al cierre del tercer mes si sientes que no te sirve. Más detalle en nuestro Aviso Legal.
El análisis y las conclusiones sobre tu propio negocio son tuyos. Lo que no se transfiere es la metodología Pulso Rentable™ en sí — sus criterios y ponderaciones internas —, que sigue siendo propiedad de Strategy & Decision E.I.R.L. Es la misma lógica de cualquier diagnóstico: el resultado sobre ti es tuyo; el método con el que se calculó, no.
Los usamos únicamente para dar el servicio que contrataste y, si lo autorizas, enviarte contenido de valor. No los vendemos ni los compartimos con terceros para fines propios de ellos. Detalle completo en nuestra Política de Privacidad.
Radar Rentable™ es una entrega única de 15 días hábiles, sin permanencia. Ruta Rentable™ y Dirección Financiera Estratégica Externa tienen una permanencia mínima de 3 meses; después de eso, cualquiera de los dos puede terminar sin penalidad, avisando con 15 días de anticipación.
Puedes registrar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones Virtual. Respondemos dentro del plazo legal de 15 días hábiles.
No. No somos una sociedad agente de bolsa ni estamos regulados por la SMV. Nuestro servicio es asesoría estratégica y financiera para pymes, no recomendación de inversión en instrumentos financieros. Detalle en el Aviso Legal.
Firmamos un Acuerdo de Confidencialidad bidireccional antes de empezar: nosotros protegemos tu información, tú proteges nuestra metodología. No es solo una cláusula — es parte de cómo trabajamos.
Te lo decimos en la primera conversación, no después de cobrarte. Preferimos no tomar un cliente que no puede pagar el servicio o cuya situación hace imposible cumplir lo que ofrecemos.
Los precios llevan IGV explícito y el alcance está detallado desde la propuesta. Lo que no incluye el servicio también está explícito — nunca aparece como sorpresa a mitad de camino.